Termeni și Condiții

Acest site (www.doctoracasa.ro) este dedicat utilizarii de catre persoanele fizice si juridice in vederea comandarii de servicii medicale in limita si cu aplicarea prevederilor continute in “Conditiile” de mai jos.

Definitie

Pachetele de servicii medicale reprezinta acele servicii medicale de consultatie, analize si investigatii care sunt puse la dispozitia utilizatorului la adresa web www.doctoracasa.ro si care pot fi achizitionate prin adresarea unei comenzi, conform acestor Termeni si Conditii.
Pachetele de servicii reprezinta un tot unitar, si nu pot fi comandate sau achizitionate partial cu exceptia celor prezentate la rubrica “Consultatii medicale individuale”.

Doctora Acasa pune la dispozitia vizitatorilor posibilitatea de a plasa o comanda pentru unul sau mai multe pachete de servicii medicale si/sau consultatii, investigatii sau tratamente medicale individuale, oferite la un moment dat de Doctor Acasa.

Utilizator: reprezinta persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continutul Doctora Acasa si care achizitioneaza, in beneficiul sau sau al altei persoane (Pacientul), pachete de servicii medicale sau consultatii, investigatii sau tratamente medicale individuale.

Beneficiar sau pacient: persoana fizica in beneficiul careia se efectueaza comanda si plata aferenta pachetelor de servicii medicale si a consultatiilor, investigatiilor sau tratamentelor individuale si care va utliza efectiv serviciile medicale incluse in acestea.

Comanda: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii Doctor Acasa de catre un utilizator, prin care acesta transmite catre Doctor Acasa intentia sa de a achizitiona servicii medicale furnizate de clinica Doctor Acasa.

Contract: contractul de prestari servicii medicale incheiat in aceste conditii, reprezinta un contract incheiat la distanta si reprezinta comanda confirmata de utilizator. Data la care se transmite confirmarea comenzii de catre Doctor Acasa reprezinta data incheierii contractului.

Doctor Acasa: Antos Group Doctor Acasa S.R.L., cu punct de lucru in Bragadiru, Strada Prelungirea Ghencea, Nr.53 Bis, Bl. F3, Sc.A, Et.1 Ap.2, Sector 6, Bucuresti inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/12001/2006, avand CUI: 18879302.

Achizitionarea de Servicii Medicale

Utilizatorul va accesa site-ul doctoracasa.ro si va opta pentru unul sau unele dintre serviciile medicale furnizate de clinica Doctor Acasa.

Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul va completa formularul online. Dupa completarea formularului, utilizatorul va primi un email din partea Doctor Acasa prin care se confirma plasarea comenzii. Pentru finalizarea comenzii, utilizatorul va trebui sa efectueze plata prin intermediul platformei de plati online Mobilpay.ro

Dupa efectuarea platii, utilizatorul va primi din partea Doctor Acasa un mesaj email de confirmare.

In termen de 24 de ore de la momentul primirii mesajului de confirmare a Comenzii, utilizatorul va fi apelat pentru stabilirea programarilor pentru efectuarea serviciilor.

In cazul in care nu va fi apelat in acest termen va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de mail: callcenter@doctoracasa.ro sau la numerele 0372.946.322 / 0788.676.433 sau 0727.385.106

Doctor Acasa se obliga sa livreze serviciile medicale conform prezentarii acestora pe site-ul www.doctoracasa.ro.

Accesarea efectiva a serviciilor medicale se realizeaza prin programarea acestora prin intermediul departamentului Call Center Doctor Acasa, in limita si in intervalele disponibile.

Utilizatorul isi asuma corectitudinea si exactitatea datelor furnizate, inclusiv a datelor de contact ale sale si ale beneficiarilor.

Prețul Serviciilor Medicale si Plata Online

Plata aferenta Pachetelor de servicii medicale comandate prin intermediul Doctor Acasa poate fi efectuata exclusiv prin intermediul platformei online.

Toate tarifele aferente serviciilor medicale sunt exprimate in lei (RON) si sunt afisate pe site-ul www.doctoracasa.ro

Clinica Doctor Acasa nu percepe nici un comision suplimentar pentru platile online.

In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.

In cazul platilor online, Doctor Acasa nu este si nu poate fi facut responsabil pentru nici un alt cost suplimentar suportat de Utilizator. Comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON sunt suportate de Utilizator.

Prin intermediul Doctor Acasa se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD, MAESTRO, daca au cod CVV2/CVC2.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati Mobilpay.ro .

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata mobilpay.ro. Doctor Acasa nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra si nu va solicita niciodata codul PIN al cardului dumneavoastra.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Doctor Acasa utilizeaza platforma de plati online Mobilpay.ro.

Doctor Acasa a luat toate masurile necesare pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastra, dar transmiterea datelor si informatiilor revin exclusiv utilizatorului.

Datele introduse pentru generarea comenzilor, cu exceptia celor legate de cardul bancar vor fi utilizate numai in concordanta cu procedurile Doctor Acasa in vederea furnizarii serviciilor medicale comandate.

Prin trimiterea comenzii, utilizatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in formularul de comanda.

Termenul limita de accesare a serviciilor comandate este de 3 luni de la momentul confirmarii comenzii.

Dreptul de Anularea Comenzii

Utilizatorul are dreptul sa notifice in scris Doctor Acasa ca renunta la achizitionarea serviciilor medicale comandate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii de catre Utilizator a mesajului de confirmare a Comenzii.

Utilizatorul trebuie sa trimita de pe adresa de email cu care s-a inregistrat pe acest site catre adresa callcenter@doctoracasa.ro un mesaj email care trebuie sa contina cererea explicita de retur, datele de identificare si datele comenzii. Utilizatorul trebuie sa indice si contul bancar , banca si cucursala in care se doreste returnarea sumei.

Forța Majoră

Niciuna dintre parti nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator – total sau partial – a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.

Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 5 zile, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.

Daca in termen de 10 zile de la producere, evenimentul respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa-si notifice incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune-interese.

Notificări

Orice notificare este valabil daca va fi transmisa la adresa/sediul indicat in comanda/confirmarea de comanda.

In cazul in care notificarea se face prin posta sau curie rapid, ea va fi transmisa cu confirmare de primire si se considera primita de destinatar la data mentionata pe confirmarea de primire.

Daca notificarea se trimite prin fax sau mail, ea se considera primita in prima zi lucratoare dupa cea in care a fost expediata.

Notificarile verbale nu se iau in considerare daca nu sunt confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitatile prevazute la paragrafele precedente.

Legea Aplicabilă

Legea aplicabila raporturilor juridice generate prin accesarea Doctor Acasa este legea romana.

Prelucrarea Dateleor cu Carcter Personal

Prelucrarea dateleor cu carcter personal este cuprinsa in sectiunea “Politica de Confidentialitate”: https://www.doctoracasa.ro/politica-confidentialitate/

Pentru a fi pe deplin informati asupra modului de utilizare a site-ului, va rugam sa consultati si sectiunea GDPR care include informatii referitoare la utilizarea cookie:
https://www.doctoracasa.ro/gdpr/